Sécurité & confidentialité
Avec aishaa, les organisations traitent chaque jour de la communication client, des informations clients et des connaissances d'entreprise. Nous comprenons que ces données doivent être traitées avec soin. C'est pourquoi la sécurité, la confidentialité et l'accès contrôlé sont des principes essentiels dans le développement de la plateforme.
Accès sécurisé à la plateforme
L'accès à aishaa passe par des comptes utilisateurs sécurisés. Au sein de la plateforme, les utilisateurs et les organisations peuvent être séparés les uns des autres et l'accès peut être adapté aux rôles et responsabilités.
Protection des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte et l'abus. Les mesures applicables dépendent notamment des intégrations utilisées, de l'infrastructure et de la configuration de l'environnement client.
Confidentialité et données personnelles
aishaa traite des données personnelles pour fournir la plateforme et les services convenus. Nous nous efforçons de ne traiter que les données nécessaires à cette fin et de traiter avec soin les données clients et de contact.
IA et données clients
Lorsque les fonctions d'IA sont utilisées, des parties pertinentes des questions clients, des connaissances d'entreprise et du contexte client peuvent être traitées pour générer des réponses ou des analyses. Les données utilisées et les fournisseurs qui les traitent doivent être consignés de manière transparente dans les accords avec les clients.
Rôles et gestion des accès
Chaque utilisateur n'a pas besoin d'accéder aux mêmes informations. aishaa prend en charge l'accès par organisation et les rôles utilisateurs, afin que l'accès puisse être adapté à la fonction et aux responsabilités de chacun.
RGPD et accords de sous-traitance
Selon l'utilisation d'aishaa, nous pouvons agir en tant que sous-traitant de données personnelles pour le compte de nos clients. Dans ce cas, les accords sur le traitement, la sécurité, les sous-traitants ultérieurs, les durées de conservation et la suppression doivent être consignés dans un accord de sous-traitance.
Transparence
Vous avez des questions sur le stockage des données, les fournisseurs utilisés, l'accès, le traitement par l'IA ou la protection des données ? Contactez-nous. Nous clarifions volontiers la configuration applicable à votre organisation.
Documents
Déclaration de confidentialité Déclaration relative aux cookies Conditions générales Accord de sous-traitance