Un routage intelligent pour chaque question client
Faites en sorte que chaque question client arrive directement chez le bon collaborateur
Un routage intelligent sans transfert manuel
Ce que disent nos clients
De l'e-commerce aux services aux entreprises : découvrez comment nos clients gagnent du temps chaque jour et améliorent la qualité de leur relation client.
"L'IA ne rédige pas des réponses au hasard : elle tient compte de nos produits, des conversations précédentes et de notre façon de travailler. Les collègues ont donc beaucoup moins à retoucher avant qu'une réponse ne parte."
Firoze Tekin
"Dès la première démo, nous étions en contact direct avec les fondateurs. Ils sont force de proposition, réactifs et vraiment à l'écoute des retours. Cela nous a inspiré bien plus confiance que les grands acteurs internationaux."
Teun Janissen
"Tout le monde travaille désormais à partir des mêmes informations et nous passons à peine d'un système à l'autre. Cela fait gagner du temps et apporte beaucoup plus de sérénité à l'équipe."
Tara Bremmers
"Depuis que nous utilisons aishaa avec la priorisation intelligente, nous avons retrouvé une vue d'ensemble. L'IA comprend immédiatement quel e-mail exige une action maintenant et lequel peut attendre. La préparation des réponses nous fait gagner des heures chaque jour. "
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur le routage intelligent d'aishaa. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
aishaa analyse chaque message entrant et détermine automatiquement quel collaborateur ou service doit traiter la conversation. Il tient compte du contenu du message et des règles de routage que vous avez définies.
Oui. Vous déterminez entièrement comment les conversations sont réparties. Par exemple selon le sujet, le canal, la langue, la priorité, le groupe de produits ou le type de client.
Oui. Le routage fonctionne pour tous les canaux de communication pris en charge dans aishaa, dont l'e-mail, WhatsApp, le chat web et les réseaux sociaux.
Oui. L'IA analyse le contenu de chaque message et utilise ces informations pour choisir le bon collaborateur ou service.
Oui. Les collaborateurs gardent toujours le contrôle. Les conversations peuvent facilement être réattribuées si nécessaire.
Faites arriver chaque question client automatiquement au bon endroit
Découvrez comment le routage intelligent rend votre service client plus rapide, plus clair et plus efficace.
