Répondez vite aux questions de retour sans recherche manuelle
Avec aishaa, vous répondez plus vite aux questions de retour. L'IA utilise votre politique de retour, votre base de connaissances et les systèmes connectés pour proposer immédiatement une réponse adaptée. La qualité reste élevée et vous gardez plus de temps pour les questions plus complexes.
Cela vous parle ?
Les questions de retour se ressemblent souvent, mais coûtent chaque jour beaucoup de temps. Ces situations vous parlent ?
"Comment puis-je retourner un produit ?"
Votre équipe explique chaque jour à nouveau quelles étapes les clients doivent suivre.
L'information est dispersée
La politique de retour, la boutique et le logiciel de fulfilment contiennent chacun une partie de l'information.
Statut du retour
Les clients veulent savoir si leur retour a été reçu ou quand ils seront remboursés.
Plus de commandes = plus de questions de retour
Plus votre boutique est active, plus la pression sur votre service client augmente.
Comment aishaa vous aide
Comment ça marche
De la question de retour à la réponse envoyée en trois étapes.
Étape 1
aishaa comprend la question de retour
L'IA reconnaît la demande du client, comme déclarer un retour, les conditions de retour ou le statut d'un colis retourné.
Étape 2
L'IA rassemble les bonnes informations
aishaa utilise votre base de connaissances, votre politique de retour et les systèmes connectés pour rédiger immédiatement une réponse complète.
Étape 3
Le collaborateur vérifie et envoie
Le collaborateur vérifie la réponse et l'envoie en un clic. La réponse automatique est une option.
Fonctionnalités pertinentes
Assistance IA
Rédige automatiquement des réponses adaptées.
Intégrations
Récupère les informations de commande à jour dans vos systèmes.
Profils clients
Consultez directement les commandes et conversations passées.
L'expérience aishaa vue par nos clients
"Dès la première démo, nous étions en contact direct avec les fondateurs. Ils sont force de proposition, réactifs et vraiment à l'écoute des retours. Cela nous a inspiré bien plus confiance que les grands acteurs internationaux."
Teun Janissen
5.0
"Tout le monde travaille désormais à partir des mêmes informations et nous passons à peine d'un système à l'autre. Cela fait gagner du temps et apporte beaucoup plus de sérénité à l'équipe."
Tara Bremmers
5.0
"L'IA ne rédige pas des réponses au hasard : elle tient compte de nos produits, des conversations précédentes et de notre façon de travailler. Les collègues ont donc beaucoup moins à retoucher avant qu'une réponse ne parte."
Firoze Tekin
5.0
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes sur l'automatisation des demandes de statut de commande. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter.
Oui. L'IA propose automatiquement une réponse adaptée sur la base de votre politique de retour, de votre base de connaissances et des systèmes connectés. Les collaborateurs vérifient la réponse avant l'envoi.
aishaa se connecte notamment à Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Picqer et Dimass. Des intégrations sur mesure sont également possibles.
Oui. Lorsque vos systèmes sont connectés, aishaa peut utiliser les informations sur le statut des retours, pour que les collaborateurs répondent plus vite.
Oui. Importez simplement vos conditions de retour, manuels ou documents internes. L'IA utilise ces informations pour chaque suggestion de réponse.
Par défaut, oui. Vous gardez toujours le contrôle. L'envoi automatique est possible sur demande pour les situations où l'IA est suffisamment sûre.
Oui. Comme l'IA prépare les réponses, les collaborateurs doivent moins chercher et moins taper.
Découvrez comment aishaa rend votre service client plus intelligent
Répondez plus vite aux questions clients, collaborez plus efficacement et gardez toute la communication au même endroit
- Essai gratuit de 30 jours
- Onboarding personnalisé