Une vision claire de votre service client
Un bon service client commence par la visibilité. Avec les analytics d'aishaa, vous voyez d'un coup d'œil comment votre équipe performe, sur quoi portent la plupart des questions clients et où se trouvent les opportunités d'améliorer les processus.
Des données qui améliorent votre service client
Ce que disent nos clients
De l'e-commerce aux services aux entreprises : découvrez comment nos clients gagnent du temps chaque jour et améliorent la qualité de leur relation client.
"L'IA ne rédige pas des réponses au hasard : elle tient compte de nos produits, des conversations précédentes et de notre façon de travailler. Les collègues ont donc beaucoup moins à retoucher avant qu'une réponse ne parte."
Firoze Tekin
"Dès la première démo, nous étions en contact direct avec les fondateurs. Ils sont force de proposition, réactifs et vraiment à l'écoute des retours. Cela nous a inspiré bien plus confiance que les grands acteurs internationaux."
Teun Janissen
"Tout le monde travaille désormais à partir des mêmes informations et nous passons à peine d'un système à l'autre. Cela fait gagner du temps et apporte beaucoup plus de sérénité à l'équipe."
Tara Bremmers
"Depuis que nous utilisons aishaa avec la priorisation intelligente, nous avons retrouvé une vue d'ensemble. L'IA comprend immédiatement quel e-mail exige une action maintenant et lequel peut attendre. La préparation des réponses nous fait gagner des heures chaque jour. "
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur les analytics d'aishaa. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Le tableau de bord vous donne une visibilité en temps réel sur le nombre de questions clients, les temps de réponse, les temps de traitement, l'utilisation de l'IA, la satisfaction client et les performances de votre équipe. Vous savez ainsi exactement où en est votre service client.
Oui. aishaa analyse toutes les conversations et montre quels sujets, produits ou questions reviennent le plus souvent. Vous découvrez ainsi vite où améliorer les processus, les informations produit ou la base de connaissances.
Certainement. Vous voyez combien de conversations ont été traitées avec l'aide de l'IA, combien de fois les suggestions IA ont été utilisées et combien de temps votre équipe gagne ainsi. L'impact de l'IA devient directement visible.
Oui. Filtrez facilement par période, canal ou collaborateur et consultez exactement les informations qui vous concernent. Idéal pour les rapports de direction, les évaluations et le pilotage par KPI.
Absolument. Que vous travailliez seul ou avec une équipe de service client, les tableaux de bord sont clairs et vous aident à travailler plus intelligemment et à vous améliorer en continu.
Donnez une longueur d'avance à votre service client
Travaillez plus efficacement, répondez avec plus de cohérence et épaulez vos équipes grâce à l’IA. Découvrez en démo comment aishaa rend votre service client plus intelligent.
