Donnez des conseils produits personnalisés. À grande échelle.
Les clients veulent être sûrs de faire le bon choix. Ils posent des questions sur les tailles, les spécifications, les usages ou les différences entre produits. Répondre à ces questions prend du temps, alors qu'un bon conseil peut justement faire la différence entre abandonner et commander. Avec aishaa, vous donnez des conseils produits rapides et fiables. L'IA utilise vos informations produit, manuels et base de connaissances pour proposer des réponses adaptées, afin que les clients fassent plus vite le bon choix et que votre équipe travaille plus efficacement.
Cela vous parle ?
Les clients veulent un conseil avant de commander, mais ces recherches retombent chaque jour sur votre équipe. Ces situations vous parlent ?
Les clients hésitent entre plusieurs produits
Ils veulent savoir quel produit convient le mieux à leur situation, mais ne trouvent pas la réponse directement sur le site.
Les collaborateurs répondent sans cesse aux mêmes questions
Beaucoup de questions produits reviennent chaque jour et sont recherchées à chaque fois.
L'information produit est dispersée
Les spécifications et manuels se trouvent à différents endroits, ce qui fait perdre du temps aux collaborateurs.
Des opportunités de vente manquées
Quand les clients n'obtiennent pas rapidement un conseil adapté, ils quittent la boutique ou choisissent un concurrent.
Comment aishaa vous aide
Comment ça marche
De la question produit au conseil étayé en trois étapes.
Étape 1
L'IA comprend la question produit
aishaa reconnaît ce que cherche le client. Par exemple une comparaison entre produits, des informations sur les dimensions ou un conseil pour un usage spécifique.
Étape 2
L'IA rassemble les bonnes informations
Sur la base de vos informations produit, manuels et base de connaissances, aishaa propose une réponse complète et pertinente.
Étape 3
Vérifier et envoyer
Le collaborateur vérifie la réponse et l'envoie en un clic. La qualité reste élevée et le client reçoit rapidement un conseil fiable.
Fonctionnalités pertinentes
Assistance IA
Rédigez plus vite des réponses et conseils produits précis.
Importer des documents
Utilisez les spécifications produits, manuels et informations produit comme source de connaissances pour l'IA.
Contrôle humain
Vous décidez toujours quelles réponses partent vers le client.
L'expérience aishaa vue par nos clients
"Dès la première démo, nous étions en contact direct avec les fondateurs. Ils sont force de proposition, réactifs et vraiment à l'écoute des retours. Cela nous a inspiré bien plus confiance que les grands acteurs internationaux."
Teun Janissen
5.0
"Tout le monde travaille désormais à partir des mêmes informations et nous passons à peine d'un système à l'autre. Cela fait gagner du temps et apporte beaucoup plus de sérénité à l'équipe."
Tara Bremmers
5.0
"L'IA ne rédige pas des réponses au hasard : elle tient compte de nos produits, des conversations précédentes et de notre façon de travailler. Les collègues ont donc beaucoup moins à retoucher avant qu'une réponse ne parte."
Firoze Tekin
5.0
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes sur l'automatisation du conseil produit. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter.
Oui. L'IA utilise vos informations produit, manuels et base de connaissances pour proposer des réponses et conseils produits adaptés. Les clients reçoivent ainsi plus vite un conseil pertinent.
Oui. Lorsque les informations nécessaires sont disponibles, aishaa peut expliquer les principales différences entre produits et aider à faire le bon choix.
Absolument. Vous pouvez importer manuels, spécifications produits, FAQ et autres documents. L'IA utilise exclusivement ces informations pour rédiger les réponses.
Oui. Vous déterminez quels documents et connaissances sont disponibles pour l'IA. Les réponses restent ainsi fiables et adaptées à votre assortiment.
Oui. L'IA fait une proposition, mais vos collaborateurs gardent toujours le contrôle. Ils peuvent adapter ou compléter les réponses avant l'envoi.
Surtout pour les boutiques en ligne et entreprises avec un assortiment technique, étendu ou spécialisé. Pensez à l'électronique, aux matériaux de construction, aux produits de jardin, au sanitaire, aux produits industriels et à d'autres secteurs où les clients demandent régulièrement conseil.
Découvrez comment aishaa rend votre service client plus intelligent
Répondez plus vite aux questions clients, collaborez plus efficacement et gardez toute la communication au même endroit
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