Politique de confidentialité

1Qui nous sommes

Senpai B.V. (numéro KvK 98074644), agissant sous le nom aishaa, est le responsable du traitement des données personnelles via le site web aishaa.fr. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@oostwest-it.com.

2À qui s’applique cette politique

Cette politique de confidentialité concerne le site web aishaa.fr : les visiteurs du site et toute personne qui nous contacte via le site, par e-mail ou par téléphone.

Votre organisation utilise la plateforme aishaa ? Dans ce cas, nous traitons les données de cette plateforme (comme les conversations clients et les profils clients de votre organisation) pour le compte de votre organisation, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. L’accord de sous-traitance et les accords conclus avec votre organisation s’appliquent alors, et non la présente politique. Plus d’informations sur la sécurité de la plateforme sur aishaa.fr/veiligheid-privacy. Pour toute question sur la manière dont une organisation utilisant aishaa traite vos données, adressez-vous à cette organisation.

3Quelles données nous collectons

Contact via le formulaire, e-mail ou téléphone. Si vous nous contactez, nous traitons les données que vous fournissez : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet et le contenu de votre message.

Démo ou prise de contact. Si vous demandez une démo, nous utilisons vos coordonnées pour planifier le rendez-vous et en assurer le suivi.

Données techniques. Lors d’une visite du site, des données techniques limitées sont automatiquement traitées, comme votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages consultées. Ces données figurent dans les journaux du serveur et ne sont utilisées que pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4À quelles fins nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, sur les bases suivantes :

• Répondre à votre question ou demande de démo. Base : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, et notre intérêt légitime à répondre aux questions de clients (potentiels).
• Sécurité et gestion du site. Base : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel.
• Respect d’obligations légales, par exemple les obligations fiscales de conservation dans le cadre d’une relation client. Base : obligation légale.

Nous n’utilisons pas vos données pour la prise de décision automatisée ou le profilage et nous ne vendons pas vos données.

5Cookies

aishaa.fr utilise des cookies fonctionnels et techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Nous les plaçons sans consentement ; ils n’ont pas ou peu d’impact sur votre vie privée.

En outre, nous utilisons — uniquement avec votre consentement — des cookies analytiques de Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, afin de l’améliorer. Lors de votre première visite, nous demandons ce consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via notre déclaration relative aux cookies, qui contient également un aperçu à jour de tous les cookies de ce site. Google peut traiter les données collectées par ces cookies sur des serveurs situés en dehors de l’EEE ; les garanties de l’article 6 s’appliquent alors.

Nous n’utilisons pas de cookies marketing ou publicitaires.

6Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec des parties qui nous aident à fournir nos services, comme notre hébergeur et notre service d’e-mail. Nous concluons un accord de sous-traitance avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte. Nous partageons en outre des données lorsqu’une obligation légale nous y contraint.

Nous traitons vos données autant que possible au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si des données sont néanmoins traitées en dehors de l’EEE, nous prévoyons des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les demandes de contact aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre question et finaliser un éventuel suivi, puis au maximum deux ans, afin de conserver le contexte en cas de question ultérieure. Si votre organisation devient cliente, nous conservons les données liées à la relation client pendant toute la durée de cette relation, puis aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent (par exemple sept ans pour les données administratives). Les journaux du serveur sont automatiquement supprimés après une courte période.

8Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé. Pensez aux connexions chiffrées (HTTPS), à la gestion des accès et aux mises à jour de sécurité. Si, malgré ces mesures, une fuite de données présentant un risque pour les personnes concernées se produit, nous la signalons à l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) et, si nécessaire, aux personnes concernées elles-mêmes.

9Vos droits

Vous avez le droit :

• de consulter les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• de faire corriger des données inexactes ;
• de faire supprimer vos données ;
• de faire limiter le traitement ;
• de vous opposer au traitement ;
• de recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
• de retirer un consentement donné antérieurement.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées au bas de cette politique. Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois. Pour nous assurer qu’une demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, nous aimerions le savoir. Vous avez par ailleurs toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

10Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité, par exemple si notre site ou nos services évoluent. La version actuelle figure toujours sur cette page, avec la date de version en haut.

11Contact