Un seul espace de travail pour toute la relation client
Arrêtez de jongler entre les systèmes. Gérez l'e-mail, WhatsApp, les réseaux sociaux, la téléphonie et d'autres canaux depuis une boîte de réception claire.
Une boîte de réception partagée qui va plus loin que les messages
Beaucoup de solutions ne font que collecter des messages. aishaa relie chaque interaction au contexte client complet. Un collaborateur voit ainsi non seulement ce qu'un client demande, mais aussi :
Conversations précédentes
Résumés IA
Connaissances de l'entreprise
Notes internes
Tâches
Documents pertinents
Commandes
Appels téléphoniques
Tout le monde dispose du même contexte
Contexte client complet
George
Parmi le top 10 des clients
Dernier contact : hier à 9h12 via WhatsApp
Conversation consignée
Les appels téléphoniques aussi
font partie du dossier client
Transcriptions automatiques
Avec aishaa, les conversations sont automatiquement transcrites, résumées et ajoutées au dossier client. Chaque collègue dispose ainsi immédiatement du même contexte et un client n'a jamais à raconter son histoire une deuxième fois.
Transcriptions automatiques
Après chaque appel téléphonique, aishaa crée automatiquement une transcription et un résumé clair.
Les accords importants, les points d'action et les informations pertinentes sont conservés et directement retrouvables dans le dossier client.
Chaque interaction améliore la suivante
Les informations des appels téléphoniques aident aussi l'IA à offrir un soutien toujours meilleur. Chaque conversation contribue ainsi à de meilleures réponses, une meilleure collaboration et des relations clients plus solides.
Chaque interaction améliore la suivante
Chaque interaction produit des informations précieuses. aishaa aide les organisations à ne pas perdre ces connaissances, mais à les consigner, les analyser et les réutiliser. Ainsi, non seulement la prochaine réponse s'améliore, mais aussi la collaboration au sein de l'équipe.
Comme toute la communication se rejoint, vous obtenez notamment une visibilité sur : les questions fréquentes, les temps de réponse, la satisfaction client, les performances par canal, les performances par collaborateur, les problèmes récurrents et les opportunités d'améliorer les processus. Vous n'améliorez pas seulement la boîte de réception. Vous améliorez tout le parcours client.
Ce que disent nos clients
De l'e-commerce aux services aux entreprises : découvrez comment nos clients gagnent du temps chaque jour et améliorent la qualité de leur relation client.
"L'IA ne rédige pas des réponses au hasard : elle tient compte de nos produits, des conversations précédentes et de notre façon de travailler. Les collègues ont donc beaucoup moins à retoucher avant qu'une réponse ne parte."
Firoze Tekin
"Dès la première démo, nous étions en contact direct avec les fondateurs. Ils sont force de proposition, réactifs et vraiment à l'écoute des retours. Cela nous a inspiré bien plus confiance que les grands acteurs internationaux."
Teun Janissen
"Tout le monde travaille désormais à partir des mêmes informations et nous passons à peine d'un système à l'autre. Cela fait gagner du temps et apporte beaucoup plus de sérénité à l'équipe."
Tara Bremmers
"Depuis que nous utilisons aishaa avec la priorisation intelligente, nous avons retrouvé une vue d'ensemble. L'IA comprend immédiatement quel e-mail exige une action maintenant et lequel peut attendre. La préparation des réponses nous fait gagner des heures chaque jour. "
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur la boîte de réception partagée d'aishaa. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Oui. La boîte de réception partagée est l'endroit où toute la relation client se rejoint, mais aishaa va beaucoup plus loin. La plateforme combine communication, IA, informations clients, connaissances d'entreprise, automatisations et rapports dans un seul environnement de travail central. Les collaborateurs n'ont ainsi plus à jongler entre les systèmes et disposent toujours du bon contexte pour aider les clients vite et personnellement.
aishaa réunit différents canaux de communication dans un environnement clair. Pensez à l'e-mail, WhatsApp, les formulaires de contact et – selon votre configuration – la téléphonie. Les appels téléphoniques peuvent être automatiquement transcrits et ajoutés au dossier client, pour que les informations importantes ne se perdent pas.
Oui. Chaque interaction devient partie du dossier client. Un collaborateur voit ainsi immédiatement les e-mails précédents, messages WhatsApp, appels téléphoniques, notes et informations clients pertinentes. Les clients n'ont donc pas à réexpliquer leur histoire à chaque fois.
C'est vous qui décidez. Vous pouvez utiliser l'IA comme assistant qui rédige des propositions de réponse, mais aussi la laisser répondre automatiquement quand elle est suffisamment sûre. Les collaborateurs gardent toujours le contrôle sur quand et comment l'IA est utilisée.
Oui. aishaa a été développé pour fonctionner avec les logiciels existants. Pensez aux boutiques en ligne, systèmes ERP, logiciels de fulfilment, solutions CRM et autres applications métier. Grâce à ces connexions, l'IA dispose d'informations client et de commande à jour et les collaborateurs ont moins de recherches manuelles à faire.
aishaa a été développé pour les organisations qui ont beaucoup de contacts clients au quotidien et veulent collaborer plus intelligemment. Des entreprises e-commerce aux prestataires de services, entreprises de construction et autres organisations où la rapidité, la clarté et le contact personnel comptent.
Cela dépend de vos processus et des connexions souhaitées. Nous prenons rendez-vous dans vos bureaux. Dans de nombreux cas, une organisation peut démarrer en 2 heures. Ensemble, nous configurons l'environnement étape par étape, pour que les collaborateurs profitent immédiatement des avantages d'aishaa.
D'autres plateformes offrent souvent aussi une boîte de réception partagée, de l'IA et des automatisations. La différence chez aishaa réside dans la façon dont ces éléments fonctionnent ensemble. L'e-mail, WhatsApp et les appels téléphoniques transcrits deviennent partie d'un seul dossier client. L'IA n'utilise pas seulement des connaissances générales, mais aussi les interactions précédentes, les données clients, les documents d'entreprise, votre ton et des exemples de réponses approuvés. aishaa aide ensuite non seulement à répondre aux questions, mais aussi à la classification, au routage, à l'envoi automatique sécurisé et à l'analyse des motifs de contact et des opportunités d'amélioration. Chaque interaction contribue ainsi à un meilleur soutien pour la suivante. Et vous n'avez pas affaire à un fournisseur de logiciels anonyme : notre équipe néerlandaise et les fondateurs accompagnent personnellement l'implémentation et peuvent rapidement réfléchir avec vous aux processus, intégrations et sur-mesure.
Donnez à votre équipe un espace de travail central pour toute la relation client
Après une implémentation rapide et personnelle, voyez comment aishaa réunit e-mail, WhatsApp, téléphonie, IA, informations clients et connaissances d’entreprise dans une seule plateforme intelligente.
